Winkelmand/Afrekenen – Verzenden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel   1 –
Definities

Artikel   2 –
Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 –
Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het
aanbod

Artikel   5 – De
overeenkomst

Artikel   6 –
Herroepingsrecht

Artikel   7 – Kosten
in geval van herroeping

Artikel   8 –
Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden
wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de
   termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke
   persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
   overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op
   afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de
   leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de
   consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is
   gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde
   reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor
   de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier
   voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan
   invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of
   rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst
   waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor
   verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de
   overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor
   communicatie op afstand;
10. Techniek voor
    communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het
    sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig
    in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene
    Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de
    ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit
van de ondernemer

G.L. Bavius, DeSchoonmaakWinkel.nl

Vestigingsadres:

Maatschapslaan 19,

(bedrijventerrein Hoorn-West)

2404 CL, Alphen aan den Rijn

Telefoonnummer: +31648984917 of +31172608210

E-mailadres: info@deschoonmaakwinkel.nl      

KvK-nummer: 73080306

Btw-identificatienummer: NL002220372B83

Indien de
activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel:
de

gegevens
over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de
ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
• de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte
  waar deze is toegekend;
• een
  verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en
  aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3 –
Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op
   elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op
   afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt
   gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument
   beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
   overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene
   voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de
   consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch
   wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst
   op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
   elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige
   wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen
   op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
   voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van
   de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat
   zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze
   kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene
   voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing
   zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de
   consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen
   op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien
   één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel
   of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en
   deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in
   onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de
   strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties
   die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden
   beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden
   over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden,
   dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur
   heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod
   vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is
   gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige
   omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is
   voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de
   consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen
   zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of
   diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
   ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het
   aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of
   ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een
   waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet
   garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren
   van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor
   de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de
   aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van
  verzending;
• de wijze waarop de
  overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig
  zijn;
• het al dan niet van
  toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling,
  aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het
    aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor
    communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor
    communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het
    reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming
    wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te
    raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het
    sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst
    verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast
    het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer
    zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs
    elektronische weg kan raadplegen; en
  • de minimale duur van de overeenkomst op
    afstand in geval van een duurtransactie.
  • Optioneel: beschikbare maten,
    kleuren, soort materialen.

Artikel 5 – De
overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het
   bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument
   van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs
   elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs
   elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
   ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de
   consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand
   komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen
   ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een
   veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de
   ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke
   kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen
   kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een
   verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op
   grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te
   gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of
   aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan
   de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze
   door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een
   duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de
vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de
wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel
een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties
en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze
voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de
consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging
van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar
of van onbepaalde duur is.

• In geval van een duurtransactie is de bepaling
  in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
• Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de
  opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende
  producten.

Artikel 6 –
Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij
   de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
   zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn
   gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf
   door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte
   vertegenwoordiger.
2. Tijdens
   de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
   verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor
   zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te
   behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het
   product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in
   de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door
   de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer
   de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht
   dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de
   ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het
   modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen
   maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen
   retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig
   zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid
   2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken
   van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft
   teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

• Bij
  levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
  opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de
  dag van het aangaan van de overeenkomst.
• Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht,
  zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of
  uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke
  instructies.

Artikel 7 – Kosten in
geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn
   herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn
   rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft,
   zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14
   dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product
   reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete
   terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde
   betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument
   nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige
   omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele
   waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld
   voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle
   wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit
   dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting
herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de
   consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting
   van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in
   het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts
   mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot
stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van
aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen
worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of
verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is
aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed
heeft;

f. voor losse kranten en
tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen
en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten
waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts
  mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer,
restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of
tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met
uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is
verstreken;

c. betreffende weddenschappen en
loterijen.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende
   de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
   producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
   van veranderingen in btw-tarieven.
2. In
   afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de
   prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de
   ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
   gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen
   richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen
   binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
   toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen
   vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
   indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid
heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.

• De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw !
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 –
Conformiteit en Garantie

1. De
   ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
   overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
   van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming
   van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
   overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens
   voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een
   door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af
   aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de
   overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele
   gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan
   de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten
   dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De
   garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
   De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke
   geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de
   consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de
   toepassing van de producten.
5. De
   garantie geldt niet indien:
6. De consument de geleverde producten zelf
   heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of
   bewerken;
7. De geleverde producten aan abnormale
   omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of
   in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking
   behandeld zijn;
8. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het
   gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten
   aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering
en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 10 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 –
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (schoonmaakmaterialen, machines, producten) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (schoonmaakmaterialen, machines, producten) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
4. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
5. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
6. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

• Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (schoonmaakmaterialen, machines, producten) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
• In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
• Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

• Als een overeenkomst een duur van meer dan een
  jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een
  opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en
  billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur
  verzetten.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor
   zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde
   bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de
   bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot
   het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de
   bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De
   consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
   betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In
   geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke
   beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke
   kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 –
Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte
   klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst
   moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de
   ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden
   binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst
   beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
   wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht
   van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord
   kan verwachten.
4. Indien
   de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil
   dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument
   zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Mocht er dan nog niet om tot een
   oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te
   laten behandelen door een aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de
   uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met
   deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van
   een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de
   consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de
   ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de
   ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten
   kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op
   overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
   voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
   Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het
   Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 –
Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van
deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de
consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige
wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Deschoonmaakwinkel gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling of offerteaanvraag plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen en het proces van offerte aanvragen bij zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling of offerteaanvraag en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website persoonlijker maken.

Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u informatie te verschaffen over de ontwikkeling van onze website en over onze speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven via onze website.

Indien u bij een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Reacties

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Contactformulieren

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Deschoonmaakwinkel verkoopt uw gegevens niet Persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden verkocht worden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deschoonmaakwinkel.nl gebruikt deze cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Deze Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser ook zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Deschoonmaakwinkel.nl geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van , dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.